CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - NAYANA

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d'une part NAYANA, marque exploitée par B2C SAS, au capital de 200.000 € immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 412 480 956, ayant son siège au 7 bis rue Nationale, 59800 Lille, France (ci-après "NAYANA"), et d'autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site www.nayana-beaute.com, ci-après dénommée "le Client".

Tout achat sur le site www.nayana-beaute.com (ci-après le "Site") entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité des présentes CGV.

ARTICLE 1 : DÉFINITIONS

• Client : Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site.
• Commande : Sélection et achat d’un Produit par le Client sur le Site.
• Contrat : Ensemble des CGV et conditions applicables aux achats sur le Site.
• Données personnelles : Informations concernant le Client collectées lors de la Commande.
• Parties : Désigne conjointement NAYANA et le Client.
• Produits : Articles proposés à la vente sur le Site.
• Utilisateur : Toute personne visitant le Site, qu'elle passe une commande ou non.
  
  
  

ARTICLE 2 : OBJET ET VERSION EN VIGUEUR

Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre NAYANA et le Client dans le cadre de la vente de Produits sur le Site.

NAYANA peut modifier ces CGV à tout moment. La version applicable à une Commande est celle en vigueur au moment de son passage.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Ils incluent le prix des Produits, les éventuels frais de port et les frais de traitement. NAYANA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

ARTICLE 4 : PRÉSENTATION DES PRODUITS

Les descriptions et photographies des Produits sur le Site sont le plus précises possible. Toutefois, des différences mineures peuvent apparaître.

Si le Client souhaite plus d’informations, il peut contacter le Service Client à info@nayana-beaute.fr.

ARTICLE 5 : COMMANDE

5.1. Processus de Commande

1. Sélection des Produits et ajout au panier.
2. Validation des informations de livraison et de facturation.
3. Choix du mode de paiement.
4. Confirmation de la Commande et réception d’un email de confirmation.

5.2. Modification ou Annulation

Toute modification ou annulation de Commande est possible avant expédition en contactant le Service Client à info@nayana-beaute.fr.

ARTICLE 6 : PAIEMENT

Le Client peut régler sa Commande via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Virement bancaire.

La Commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

7.1. Modalités de Livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo. Les frais de port sont calculés automatiquement selon la destination et le poids des Produits.

Tarifs indicatifs :

7.2. Suivi et Réception

Le Client reçoit un numéro de suivi par email après expédition.

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux lois en vigueur, le Client dispose de 14 jours après réception pour retourner un Produit en parfait état et demander un remboursement.

Le retour doit être effectué à l’adresse suivante : NAYANA - B2C, 7 bis rue Nationale, 59800 Lille, France.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

ARTICLE 9 : GARANTIES

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème, le Client peut contacter info@nayana-beaute.fr.

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles du Client sont collectées uniquement pour le traitement des Commandes et sont protégées conformément à la législation en vigueur.

Le Client peut demander la suppression ou modification de ses données en contactant info@nayana-beaute.fr.

ARTICLE 11 : SERVICE CLIENT

Pour toute question, le Client peut contacter le service client :

• 📧 Email : info@nayana-beaute.fr
• 📞 Téléphone : +33 3 20 26 27 28
• 📌 Adresse : 7 bis rue Nationale, 59800 Lille, France
  
  

ARTICLE 12 : LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut saisir un médiateur :

CNPM-Médiation 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France. 📧 contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lille.

ARTICLE 13 : DISPOSITIONS DIVERSES

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide, les autres resteront pleinement applicables.

Dernière mise à jour : Février 2025.